Программа тренинга
Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект в бизнесе
Понятие «эмоциональный интеллект»
Что дает развитый эмоциональный интеллект
Составляющие эмоционального интеллекта

• Понимание себя
• Управление собой во взаимодействии с другими
• Выстраивание синергии в коммуникации

Понимание себя
Уровни развития человека

• Зависимость, независимость, самостоятельность, партнерство

Самодиагностика, выделение зон развития
Работа с собственными ограничивающими установками

• Ответственность за свою жизнь
• Полноценная жизнь
• Постановка личных целей
• Преодоление трудностей и испытаний

Управление собой во взаимодействии с другими
Управление своим настроением

• Стресс-менеджмент
• Позитивное мышление

Управление эмоциями в сложных и конфликтных ситуациях

• Реактивное поведение
• Проактивность в конфликте

Выстраивание синергии в коммуникации
Понимание других. Эмпатия
Разрешение конфликтов – ведение переговоров
Управление доверием в конфликтных ситуациях

• Уровни доверия/недоверия
• Стратегии повышения уровня доверия

Взаимная обратная связь в команде

Убеждающая коммуникация
Атмосфера доверительного контакта
Правила аргументации, структура аргументов
Переговоры в парадигме «Победа→Победа»